Richtlinie für Rückerstattungen und Rückgaben
Roland Masin – Feinenergetik
Stand: Juni 2026
1. Gesetzliches Widerrufsrecht
Verbraucherinnen und Verbraucher haben bei vielen Bestellungen ein gesetzliches Widerrufsrecht.
Die Einzelheiten ergeben sich aus unserer Widerrufsbelehrung.
Dort finden Sie auch Informationen zu Fristen, Voraussetzungen und möglichen Ausschlüssen des Widerrufsrechts.
2. Rücksendung widerrufener Waren
Im Falle eines wirksamen Widerrufs sind die Waren innerhalb der gesetzlichen Frist an uns zurückzusenden.
Die Rücksendung erfolgt an:
Roland Masin – Feinenergetik
Wollbacherstr. 7
79400 Kandern
Deutschland
Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägt die Kundin bzw. der Kunde, soweit gesetzlich zulässig.
3. Rückerstattungen
Nach Eingang des Widerrufs und gegebenenfalls der zurückgesandten Ware erfolgt die Rückerstattung gemäß den gesetzlichen Bestimmungen.
Die Erstattung erfolgt grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel, das bei der ursprünglichen Bestellung verwendet wurde.
Nicht erstattet werden zusätzliche Kosten, die durch die Wahl einer anderen als der von uns angebotenen günstigsten Standardlieferung entstanden sind.
4. Digitale Inhalte
Für digitale Inhalte wie Downloads, PDFs, Audio-Dateien oder Online-Kurse gelten die gesetzlichen Regelungen.
Das Widerrufsrecht kann vorzeitig erlöschen, wenn:
Sie ausdrücklich zugestimmt haben, dass mit der Ausführung des Vertrags vor Ablauf der Widerrufsfrist begonnen wird, und
Sie bestätigt haben, dass Sie dadurch Ihr Widerrufsrecht verlieren.
Weitere Informationen finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung.
5. Individuell angefertigte Produkte
Für individuell angefertigte Produkte sowie Produkte, die nach Kundenspezifikation hergestellt werden, kann das gesetzliche Widerrufsrecht ausgeschlossen sein.
Dies betrifft insbesondere:
individuell gefertigte Tensoren,
personalisierte Produkte,
personalisierte Gutscheine.
Die Einzelheiten ergeben sich aus unserer Widerrufsbelehrung.
6. Beschädigte oder fehlerhafte Ware
Sollte ein Produkt beschädigt oder fehlerhaft bei Ihnen ankommen, kontaktieren Sie uns bitte möglichst zeitnah per E-Mail unter:
Bitte fügen Sie nach Möglichkeit Fotos des Mangels bei.
Wir werden gemeinsam eine passende Lösung finden.
7. Rückfragen
Bei Fragen zu Rücksendungen, Rückerstattungen oder Reklamationen erreichen Sie uns unter: