Häufige Fragen (FAQ)

Feinenergetik Online-Shop

1. Wie kann ich im Shop bestellen?

Wählen Sie die gewünschten Produkte aus und legen Sie diese in den Warenkorb. Anschließend durchlaufen Sie den Bestellprozess und wählen eine der angebotenen Zahlungsmethoden aus.

Nach erfolgreicher Bestellung erhalten Sie eine Bestellbestätigung per E-Mail.

2. Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?

Folgende Zahlungsmöglichkeiten stehen – je nach Produkt und Verfügbarkeit – zur Verfügung:

• Überweisung (Vorkasse)

• PayPal

• Stripe (z. B. Kreditkarte, Klarna, Sofortzahlung und weitere angebotene Zahlungsarten)

3. Wie hoch sind die Versandkosten?

Die Versandkosten werden beim jeweiligen Produkt angezeigt.

Wenn keine Versandkosten ausgewiesen sind, erfolgt der Versand kostenfrei.

Bei mehreren bestellten Artikeln werden die Versandkosten automatisch im Warenkorb berechnet.

4. Wie lange dauert der Versand?

Der Versand innerhalb Deutschlands erfolgt in der Regel innerhalb von 5 bis 7 Werktagen nach Zahlungseingang.

Bei höherem Bestellaufkommen, individuell angefertigten Produkten oder Lieferungen ins Ausland können längere Lieferzeiten entstehen.

5. Kann ich meine Bestellung auch persönlich abholen?

Derzeit bieten wir keine persönliche Abholung an.

Alle physischen Produkte werden an die im Bestellvorgang angegebene Lieferadresse versendet.

6. Wie erhalte ich digitale Produkte?

Digitale Inhalte wie:

• PDFs

• Audio-Dateien

• Downloads

• digitale Informationsprodukte

• Online-Inhalte

werden nach erfolgreichem Zahlungseingang automatisch bereitgestellt oder per E-Mail zugestellt.

Bitte achten Sie darauf, dass Ihre angegebene E-Mail-Adresse korrekt ist.

7. Kann ich meine Bestellung widerrufen?

Verbraucherinnen und Verbraucher haben grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen.

Ausnahmen gelten insbesondere für:

• individuell angefertigte Produkte,

• personalisierte Artikel,

• bestimmte digitale Inhalte,

• Produkte, bei denen das Widerrufsrecht gesetzlich ausgeschlossen ist.

Die vollständigen Informationen finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung.

8. Wie kann ich einen Widerruf erklären?

Sie können Ihren Widerruf:

• per E-Mail,

• schriftlich per Post oder

• über unser Online-Widerrufsformular

einreichen.

Nach Übermittlung des Online-Widerrufsformulars erhalten Sie automatisch eine Eingangsbestätigung per E-Mail.

9. Wann erhalte ich meine Rückerstattung?

Nach Eingang und Prüfung des Widerrufs bzw. der Rücksendung erfolgt die Rückzahlung grundsätzlich über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.

Die Rückerstattung erfolgt spätestens innerhalb der gesetzlichen Fristen.

10. Was gilt für Gutscheine?

Gutscheine können für Produkte und Leistungen von Feinenergetik eingelöst werden.

Eine Barauszahlung des Gutscheinwertes ist grundsätzlich ausgeschlossen, soweit keine gesetzlichen Ansprüche entgegenstehen.

Personalisierte Gutscheine können vom Widerrufsrecht ausgeschlossen sein.

11. Was gilt für individuell angefertigte Tensoren?

Tensoren, die speziell nach Kundenspezifikation oder individuellen Wünschen angefertigt werden, können vom gesetzlichen Widerrufsrecht ausgeschlossen sein.

Details hierzu finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung.

12. Ich habe keine Bestellbestätigung erhalten. Was kann ich tun?

Bitte prüfen Sie zunächst Ihren Spam- oder Junk-Mail-Ordner.

Sollten Sie dort keine Nachricht finden, kontaktieren Sie uns bitte unter:

mail@feinenergetik.de

Bitte nennen Sie dabei möglichst:

• Ihren Namen,

• das Bestelldatum und

• die verwendete E-Mail-Adresse.

13. Ich habe weitere Fragen. Wie kann ich Sie erreichen?

Sie erreichen uns jederzeit per E-Mail unter:

mail@feinenergetik.de

Wir bemühen uns, Anfragen in der Regel innerhalb von 1 bis 2 Werktagen zu beantworten.

Hinweis

Weitere Informationen finden Sie in unseren:

• AGB

• Widerrufsbelehrung

• Versandinformationen

• Datenschutzhinweisen

• Impressum