Häufige Fragen (FAQ)
Feinenergetik Online-Shop
1. Wie kann ich im Shop bestellen?
Wählen Sie die gewünschten Produkte aus und legen Sie diese in den Warenkorb. Anschließend folgen Sie dem Bestellprozess und wählen eine der angebotenen Zahlungsmethoden.
2. Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Überweisung (Vorkasse)
Stripe (z. B. Kreditkarte)
PayPal
Barzahlung bei Abholung (nach Absprache)
3. Wie hoch sind die Versandkosten?
Die Versandkosten variieren je nach Produkt und Versandart. Beim Produkt selbst ist angegeben, ob Versandkosten anfallen. Wenn keine Kosten aufgeführt sind, ist der Versand kostenlos. Beim Kauf mehrerer Artikel wird das höchste Porto berechnet.
4. Wie lange dauert der Versand?
Innerhalb Deutschlands dauert der Versand in der Regel 5 bis 7 Werktage ab Zahlungseingang. Bei Versand ins Ausland kann es länger dauern.
5. Kann ich meine Bestellung auch abholen?
Ja. Nach vorheriger Vereinbarung kann die Ware in Kandern persönlich abgeholt und bar bezahlt werden. Bitte kontaktieren Sie uns vorab per E-Mail.
6. Wie funktioniert die Lieferung digitaler Produkte?
Digitale Inhalte (z. B. Downloads, PDFs oder Audio-Dateien) werden nach Zahlung automatisch per E-Mail oder Download-Link bereitgestellt.
7. Kann ich Produkte zurückgeben?
Ja, physische Produkte können innerhalb von 30 Tagen zurückgegeben werden, sofern sie unbenutzt, originalverpackt und nicht vom Umtausch ausgeschlossen sind. Weitere Infos finden Sie in unserer Rückgabe-Richtlinie.
8. Wie erhalte ich eine Rückerstattung?
Nach Eingang und Prüfung Ihrer Rücksendung erfolgt die Rückzahlung über das ursprünglich gewählte Zahlungsmittel. Details finden Sie in unseren Rückerstattungsbedingungen.
9. Ich habe keine Bestellbestätigung erhalten. Was tun?
Bitte prüfen Sie Ihren Spam-Ordner. Wenn dort nichts zu finden ist, schreiben Sie uns an mail@feinenergetik.de mit Ihrem Namen und Bestelldatum.
10. Ich habe weitere Fragen – wie kann ich Sie erreichen?
Sie erreichen uns jederzeit per E-Mail unter mail@feinenergetik.de. Wir antworten in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen.
Hinweis: Weitere Informationen finden Sie auch in unseren
AGB, Widerrufsbelehrung, Versandinformationen und Datenschutzerklärung.